TOEFL®テスト日本事務局
受験者
TOEFL®テスト日本事務局
受験者
TOEFL iBT®︎テスト／At Test Center
ご注意ください (2023.10.12追記）
下記メールアドレスやコンタクトフォームを提出後、担当者から届くメール文章の中に、問い合わせ内容そのものとは関係のないCustomer Service Surveyという名称での調査依頼が届くことがあります。英語での問い合わせ対応がスムーズに進んでいないと感じた場合は、大変お手数ですがこちらをご確認いただき、米国ETSのカスタマーサポートの向上にご協力いただけると幸いです。
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・ETSアカウント ／ETS My TOEFL account |
TOEFL®主催団体 ETS Customer Support Center in Japan TEL：0120-981-925（Operators do not speak Japanese） ※9:00～17:00 土日祝休。月曜日は終日、火〜金曜日は昼前後に繋がりにくくなります。 Eメール：TOEFLSupport4Japan@ets.org |
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・受験者の氏名・生年月日・性別の変更 ／the change of your profile name, birth date or gender |
TOEFL®主催団体 ETS TOEFL Services at ETS 住所：TOEFL Services, Educational Testing Service PO Box 6151 Princeton, NJ08541-6151,USA URL：www.ets.org/toefl Eメール：コンタクトフォーム (English only) ※日本語でのサポートは行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。 |
TOEFL iBT® Home Edition、TOEFL®︎ Essentials™️／At home test
自宅受験における問い合わせ時の言語や対応について
TOEFL®主催団体ETSでは、新型コロナウイルス感染防止の対応策として2020年に自宅受験版のTOEFL iBT®「TOEFL iBT® Home Edition」をリリースし、世界各国で実施を続けて参りました。現在は主にお住まいの地域にテスト会場がなく、宿泊を伴う移動が必要な方への受験方法として、ご提供しています。 TOEFL iBT Home Editionは、試験に使用するPCおよび周辺機器と受験環境の条件が大変厳格です。また、試験当日や試験後の問い合わせも、原則全て英語での対応が求められます。試験日に接続トラブルが発生したり不正行為を疑われたりしてスコアがキャンセルされた場合、問い合わせは原則英語での交渉になりますので、起きた事象を時系列かつ論理的にまとめ、ご自身の正当性を英語で伝えるライティング力が問われます。
ETS Japanでは、受験者が米国本社との問い合わせ対応のやりとりの中で長期間に渡り問題が解決しないケースにサポートさせていただくことがありますが、トラブル発生時の一次窓口的な対応は原則行っておりません。
自宅受験は、お住まいの地域の最寄りにテスト会場がなく、宿泊を伴う移動が必要な方や、1度で受験できないリスクを伴う受験形態であることをご理解・ご同意いただける方、過去に自宅受験を受けていて特に問題がなかった方を対象にした受験方法であることをご理解いただけると幸いです。
ご注意ください (2023.10.12追記）
下記Eメールアドレスやコンタクトフォームを提出後、担当者から届くメール文章の中に、問い合わせ内容そのものとは関係のないCustomer Service Surveyという名称での調査依頼が届くことがあります。英語での問い合わせ対応がスムーズに進んでいないと感じた場合は、大変お手数ですがこちらをご確認いただき、米国ETSのカスタマーサポートの向上にご協力いただけると幸いです。
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・ETSアカウント ／ETS My TOEFL account |
TOEFL®主催団体 ETS Customer Support Center in Japan TEL：0120-981-925（Operators do not speak Japanese） ※9:00～17:00 土日祝休。月曜日は終日、火〜金曜日は昼前後に繋がりにくくなります。 Eメール：TOEFLSupport4Japan@ets.org |
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・ProctorUセキュアモニタリングシステム |
ProctorU Live Chat: 以下いずれかの方法でChatをご利用いただけます ① アカウントにログイン後、ページ右下のNeed Help? Chat Now!へ ② https://auto.proctoru.com/chat にアクセス |
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・ETSテストブラウザー ／ETS Test Browser |
試験当日のよくあるご質問はこちらのページで回答しております。 TOEFL iBT Home Edition 自宅受験の試験監督について TOEFL Essentials受験日について 回答が見当たらない場合は、以下の窓口にご連絡くださいませ。 TOEFL®主催団体 ETS TOEFL Services at ETS Eメール：コンタクトフォーム (English only) ※日本語でのサポートは行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。 |
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TOEFL®全般に関する学校・企業・団体からのお問合せ |
TOEFL iBTに関して、団体・教職員の方からよくいただくご質問は、こちらのページでご回答しております。一度お読みいただき、回答が見当たらない場合は、ご連絡くださいませ。
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ETS Data Managerのお問合せ ETS Data Manager...TOEFL iBTスコア受取団体が受験者のスコア・プロフィールをオンライン上で安全かつ迅速にご確認いただける無料の専用ポータルです |
ETS Code Control Email：institutionportal@ets.org (English only) 日本語でのサポートを行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。 |
| DIコードのお問合せ DIコード...学校·団体·企業などがTOEFL®テストスコア受取団体としてETSに登録することにより発行される4桁の数字、または4文字の英数字のこと |
TOEFL Code Control Email:codecontrol@ets.org (English only) 日本語でのサポートを行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。 |
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報道機関からのTOEFL®全般のお問合せ |
TOEFL®主催団体 ETS Eメール：mediacontacts@ets.org (English Only) 日本語でのサポートを行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。 |
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団体向けTOEFL®プログラム「TOEFL ITP®」全般のお問合せ |
ETS Japan 合同会社 コンタクトフォーム |
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ライティング指導ツール「Criterion®」のお問合せ |
ETS Japan 合同会社 コンタクトフォーム |
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公式教材ショップで取り扱う教材全般のお問合せ |
ETS Japan 合同会社 コンタクトフォーム |
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TOEFL Junior®、TOEFL Primary®全般のお問合せ |
株式会社 公文教育研究会 |