ETS Japan
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TOEFL®テスト日本事務局

受験者

お問合せ

―お知らせ―
TOEFL®テスト日本事務局では、テレワークの継続的な実施に伴い、各部署へのお問合せやご質問はメールにて承っております。
ご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

会場受験の方

TOEFL iBT®︎テスト/At Test Center 

受験前のお問合せ/Before the Test

・受験申込/Registration
・テスト日・会場変更/Reschedule
・受験キャンセル/Cancel
・ETSアカウント /ETS My TOEFL account

TOEFL Regional Registration Center(RRC)
プロメトリック株式会社 RRC予約センター
TEL:03-6204-9830(9:00~18:00 土日祝休)
住所:〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ アカデミア5F
URL:www.prometric-jp.com
Eメール:コンタクトフォーム
・受験者の氏名・生年月日・性別の変更 /the change of your profile name, birth date or gender
・その他受験に関する一般情報/General information of the TOEFL iBT test 
TOEFL®テスト主催団体 ETS
TOEFL Services at ETS
TEL:+1-609-771-7100(8:00~19:45 U.S. Eastern Time 土日祝休)
※夏季営業時間(6月~8月)8:00~17:45 U.S. Eastern Time 土日祝休
FAX:+1-610-290-8972
住所:TOEFL Services, Educational Testing Service
PO Box 6151 Princeton, NJ08541-6151,USA
URL:www.ets.org/toefl
Eメール:コンタクトフォーム (English only)
※日本語でのサポートは行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。

受験後のお問合せ/After the Test

・スコア/Scores
・スコアレポート発行状況/Score reporting information

TOEFL®テスト主催団体 ETS
Customer Support Center in Japan
TEL:0120-981-925(フリーダイヤル)(9:00~17:00 土日祝休)
Eメール:TOEFLSupport4Japan@ets.org

自宅受験の方

TOEFL iBT® Home Edition、TOEFL®︎ Essentials™️テスト/At home test 

受験前のお問合せ/Before the Test

・ETSアカウント /ETS My TOEFL account

TOEFL Regional Registration Center(RRC)
プロメトリック株式会社 RRC予約センター
TEL:03-6204-9830(9:00~18:00 土日祝休)
住所:〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ アカデミア5F
URL:www.prometric-jp.com
Eメール:コンタクトフォーム

・ProctorUセキュアモニタリングシステム 
   /ProctorU secure monitoring system
・機器の要件/Equipment requirements
・受験環境の要件/Environment requirementsk

ProctorU
Live Chat: 以下いずれかの方法でChatをご利用いただけます
① アカウントにログイン後、ページ右下のNeed Help? Chat Now!
https://auto.proctoru.com/chat にアクセス
TEL:+1-855-772-8678

・ETSテストブラウザー /ETS Test Browser
・テスト日に起きた問題 /troubleshooting on a test day
・受験者の氏名・生年月日・性別の変更 /the change of your profile name, birth date or gender

試験当日のよくあるご質問はこちらのページで回答しております。
TOEFL iBT®︎ Home Edition 自宅受験の試験監督について
TOEFL®︎ Essentials™️テスト受験日について
一度お読みいただき、回答が見当たらない場合は、以下の窓口にご連絡くださいませ。

TOEFL
®テスト主催団体 ETS

TOEFL Services at ETS
TEL:+1-609-771-7100 / +1-877-863-3546  (English only) 
8:00~19:45 U.S. Eastern Time 土日祝休
※夏季営業時間(6月~8月)8:00~17:45 U.S. Eastern Time 土日祝休
Eメール:コンタクトフォーム (English only)
※日本語でのサポートは行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。

受験後のお問合せ/After the Test

・スコア/Scores
・スコアレポート発行状況/Score reporting information

TOEFL®テスト主催団体 ETS
Customer Support Center in Japan
TEL:0120-981-925(フリーダイヤル)(9:00~17:00 土日祝休)
Eメール:TOEFLSupport4Japan@ets.org 

団体・教職員の方

TOEFL®テスト全般に関する学校・企業・団体からのお問合せ

TOEFL iBTテストに関して、団体・教職員の方からよくいただくご質問は、こちらのページでご回答しております。一度お読みいただき、回答が見当たらない場合は、ご連絡くださいませ。


ETS Japan 合同会社
TOEFL®テスト日本事務局

Eメール:educators@etsjapan.jp 

ETS Data Managerのお問合せ

ETS Data Manager...TOEFL iBT®テストスコア受取団体が受験者のスコア・プロフィールをオンライン上で安全かつ迅速にご確認いただける無料の専用ポータルです

ETS Code Control
電話
:1-609-310-3252 (アメリカ東部時間 平日8:30~17:00) (English only) 
Email
institutionportal@ets.org  (English only) 

日本語でのサポートを行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。
DIコードのお問合せ

DIコード...学校·団体·企業などがTOEFL®テストスコア受取団体としてETSに登録することにより発行される4桁の数字、または4文字の英数字のこと
TOEFL Code Control
電話:1-609-771-7091
(アメリカ東部時間 平日8:30~17:00) (English only) 
Email:codecontrol@ets.org
 (English only) 

日本語でのサポートを行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。

報道関係者の方

報道機関からのTOEFL®テスト全般のお問合せ

TOEFL®テスト主催団体 ETS
担当者 Stephanie Winters

Eメール:mediacontacts@ets.org (English Only)

日本語でのサポートを行っておりませんので、お問い合わせは英語でお願いいたします。

TOEFL ITP®テスト

団体向けTOEFL®テストプログラム「TOEFL ITP®テスト」全般のお問合せ

ETS Japan 合同会社
TOEFL®テスト日本事務局

コンタクトフォーム
*TOEFL ITPテスト以外のお問合せにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

Criterion®

ライティング指導ツール「Criterion®」のお問合せ

ETS Japan 合同会社
TOEFL®テスト日本事務局

コンタクトフォーム
*Criterion以外のお問合せにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

TOEFL®テスト教材

公式教材ショップで取り扱う教材全般のお問合せ

ETS Japan 合同会社
TOEFL®テスト日本事務局
TOEFL®テスト公式教材ショップ

コンタクトフォーム
*TOEFLテスト公式教材ショップでの取り扱いおよびご購入の教材以外のお問合せにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

TOEFL Junior®テスト/TOEFL Primary®テスト

TOEFL Junior®テスト、TOEFL Primary®テスト全般のお問合せ

株式会社 公文教育研究会 
グローバル・コミュニケーション&テスティング

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