CIEE Japan
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TOEFL®テスト日本事務局

受験者の方へ

お問合せ

－お知らせ―
当協議会は、新型コロナウィルス感染症拡大に伴う「不要不急の外出の自粛」および「平日の在宅」要請を受け、お電話でのお問合せ業務を現在停止させていただいております。 緊急のお問合せは、メールにて承っております※。各窓口は以下の一覧からご確認ください。ご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

※新型コロナウイルス感染拡大に伴うTOEFL iBTテスト実施中止（臨時閉鎖）に関するお問合せ先はこちら

受験者の方

【テスト会場受験に関するお問合せ】

受験前／Before the Test

 ・受験申込／Registration
・テスト日・会場変更／Reschedule
・受験キャンセル／Cancel
・受験に関する一般情報について／General information of the TOEFL iBT test

 

 TOEFL iBT® Regional Registration Center（RRC）
プロメトリック株式会社　RRC予約センター
TEL：03-6204-9830（9:00～18:00　土日祝休）
住所：〒101-0062 東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ　アカデミア5F
URL：www.prometric-jp.com
コンタクトフォーム

※受験者の氏名・生年月日・性別の変更については以下のTOEFL Services ETSにお問合せください。
*Please contact the TOEFL Services below regarding the change of your profile name, birth date and gender.
TOEFL®テスト主催団体　 Educational Testing Service（ETS）
TOEFL Services at ETS
TEL：+1-609-771-7100（8:00～19:45 U.S. Eastern Time　土日祝休）
※夏季営業時間（6月～8月）8:00～17:45 U.S. Eastern Time　土日祝休
FAX：+1-610-290-8972
住所：TOEFL Services, Educational Testing Service
PO Box 6151 Princeton, NJ08541-6151,USA
URL：www.ets.org/toefl
Eメール：toefl@ets.org

受験後／After the Test

・スコア／Scores
・スコアレポート発行・発送状況について／Score reporting information

 TOEFL®テスト主催団体　Educational Testing Service（ETS）
Customer Support Center in Japan

TEL：0120-981-925（フリーダイヤル）（9:00～17:00　土日祝休）
Eメール：TOEFLSupport4Japan@ets.org

【自宅受験TOEFL iBT® Special Home Editionに関するお問合せ】

・ETSアカウントについて
・テスト会場受験からSpecial Home Editionへの変更
・Special Home Editionの申込キャンセル
・ETSテストブラウザーのダウンロードについて
・テスト日に起きた問題について

 

 TOEFL®テスト主催団体　 Educational Testing Service（ETS）
TOEFL Services at ETS

Live Chat: Live Chat
TEL：+1-609-771-7100 / +1-877-863-3546 
8:00～19:45 U.S. Eastern Time　土日祝休
※夏季営業時間（6月～8月）8:00～17:45 U.S. Eastern Time　土日祝休
Eメール：toefl@ets.org

連絡の際に以下情報をお知らせください。
Name
Address
Email address
Date of birth
Test date
Registration number
ETS ID number

・ProctorUアカウントについて
・Special Home Edition受験日の変更
・ProctorUセキュアモニタリングシステムに関する問題
・Special Home Editionのシステム要件について

 ProctorU®

Live Chat:　ProctorUアカウントからアクセス可能
TEL：+1-855-772-8678
Eメール：support@proctoru.com

連絡の際に以下情報をお知らせください。
Name
Test date
Email address used in your ETS account

団体・教職員の方

TOEFL®テスト全般について
※学校・企業等からの問合せのみ対応

一般社団法人 CIEE国際教育交換協議会
TOEFL®テスト日本事務局

TEL：03-5467-5489（10:30~16:30 土日祝休）
Eメール：ctas@cieej.or.jp

報道関係者の方

大学入試を含むTOEFL®テスト全般について
※報道機関からの問合せのみ対応

Educational Testing Service（ETS）広報担当
APCO Worldwide内：担当　角田（ツノダ）/ 奥山

TEL：03-6457-9702
Eメール：etsjapan@apcoworldwide.com

TOEFL ITP®テスト

団体向けTOEFL®テストプログラム「TOEFL ITP®テスト」全般について

一般社団法人 CIEE国際教育交換協議会
TOEFL®テスト日本事務局

コンタクトフォーム
＊TOEFL ITPテスト以外のお問合せにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

Criterion®

ライティング指導ツール「Criterion®」全般について

一般社団法人 CIEE国際教育交換協議会
TOEFL®テスト日本事務局

コンタクトフォーム
＊Criterionテスト以外のお問合せにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

TOEFL®テスト教材

TOEFL®テスト公式教材ショップで取り扱う教材全般について

一般社団法人 CIEE国際教育交換協議会
TOEFL®テスト日本事務局
TOEFL®テスト公式教材ショップ

TEL：03-5467-5489（10:30~16:30 土日祝休）
コンタクトフォーム
＊TOEFLテスト公式教材ショップでの取り扱いおよびご購入の教材以外のお問合せにはご回答いたしかねます。予めご了承ください。

TOEFL Junior®テスト/TOEFL Primary®テスト

TOEFL Junior®テスト、TOEFL Primary®テスト全般について

株式会社 公文教育研究会　グローバル・コミュニケーション＆テスティング
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